Que faire lorsque votre hébergement tombe en panne ?

Dernièrement, je me suis retrouvé avec un petit problème sur le blog avec une page d’erreur concernant la base de donnée. Rien de grave, heureusement, mais une belle frayeur. Voici donc quelques conseils si votre blog tombe en rade.

Commençons par le début (phrase inutile, donc indispensable). Lorsque vous allez sur votre blog/site, plein de bonnes idées pour bloguer et que d’un coup, soudain vous vous retrouvez avec ça !!

Alors là, tout s’écroule. Pour les adeptes de la bouteille vide vous vous voyez déjà avec TOUS vos articles perdus à jamais et pour d’autres juste une erreur comme connaît le net tout les jours. C’est vrai que le mot [Error] écrit en gros sur votre page ne vous laissant, ainsi, comme sortie que votre touche [F5] déjà en train d’être tambouriné je suppose…

Voici les conseils à adopter:

Si vous vous retrouvez avec cette erreur (Internal Server Error) pour votre culture c’est l’erreur 500. C’est une erreur de configuration de votre serveur. Sois vous êtes sur un mutualisé et dans ce cas attendez un peu et rafraichissez votre page si vous n’avez rien touché c’est peut-être un problème du côté de votre hébergeur. Si vous êtes sur un dédié, c’est plus embêtant car c’est vous qui devez régler le problème et donc faut s’y connaître. Mais ce n’est pas le but du post.

Si votre page met 3 ans à arriver. Cela peut être une bonne chose. Si vous venez de poster un article, c’est qu’il doit être très populaire. Si vous n’avez rien fait et qu’il est 3 h du matin, c’est normal. c’est souvent à cette heure-ci que les hébergeurs font les mises à jour. Sinon, attendez un peu et si cela ne se règle pas au bout de 30 minutes ou 1 heure, contactez-les.

Si vous avez des erreurs autre que l’erreur 500 voici un petit tableau récapitulatif:

Code	Message	Signification
201	Created	Requête traitée avec succès avec création d’un document
202	Accepted	Requête traitée mais sans garantie de résultat
203	Non-Authoritative Information	Information retournée mais générée par une source non certifiée
204	No Content	Requête traitée avec succès mais pas d’information à renvoyer
205	Reset Content	Requête traitée avec succès, la page courante peut être effacée
206	Partial Content	Une partie seulement de la requête a été transmise
207	Multi-Status	WebDAV : Réponse multiple.
210	Content Different	WebDAV : La copie de la ressource côté client diffère de celle du serveur (contenu ou propriétés).
3xx	Redirection
300	Multiple Choices	L’URI demandée se rapporte à plusieurs ressources
301	Moved Permanently	Document déplacé de façon permanente
302	Moved Temporarily	Document déplacé de façon temporaire
303	See Other	La réponse à cette requête est ailleurs
304	Not Modified	Document non modifié depuis la dernière requête
305	Use Proxy	La requête doit être ré-adressée au proxy
307	Temporary Redirect	La requête doit être redirigée temporairement vers l’URI spécifiée
4xx	Erreur du client
400	Bad Request	La syntaxe de la requête est erronée
401	Unauthorized	Une authentification est nécessaire pour accéder à la ressource
402	Payment Required	Paiement requis pour accéder à la ressource (non utilisé)
403	Forbidden	L’authentification est refusée. Contrairement à l’erreur 401, aucune demande d’authentification ne sera faite
404	Not Found	Document non trouvé
405	Method Not Allowed	Méthode de requête non autorisée
406	Not Acceptable	Toutes les réponses possibles seront refusées.
407	Proxy Authentication Required	Accès à la ressource autorisé par identification avec le proxy
408	Request Time-out	Temps d’attente d’une réponse du serveur écoulé
409	Conflict	La requête ne peut être traitée à l’état actuel
410	Gone	La ressource est indisponible et aucune adresse de redirection n’est connue
411	Length Required	La longueur de la requête n’a pas été précisée
412	Precondition Failed	Préconditions envoyées par la requête non-vérifiées
413	Request Entity Too Large	Traitement abandonné dû à une requête trop importante
414	Request-URI Too Long	URI trop longue
415	Unsupported Media Type	Format de requête non-supportée pour une méthode et une ressource données
416	Requested range unsatisfiable	Champs d’en-tête de requête ‘range’ incorrect.
417	Expectation failed	Comportement attendu et défini dans l’en-tête de la requête insatisfaisable
418	I’m a teapot	Ce code est défini dans la RFC 2324 datée du premier avril, Hyper Text Coffee Pot Control Protocol. Il n’y a pas d’implémentation de ce code.
422	Unprocessable entity	WebDAV : L’entité fournie avec la requête est incompréhensible ou incomplet.
423	Locked	WebDAV : L’opération ne peut avoir lieu car la ressource est verrouillée.
424	Method failure	WebDAV : Une méthode de la transaction a échoué.
425	Unordered Collection	WebDAV (RFC 3648). Ce code est défini dans le brouillon WebDAV Advanced Collections Protocol, mais est absent de Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) Ordered Collections Protocol
426	Upgrade Required	(RFC 2817) Le client devrait changer de protocole, par exemple au profit de TLS/1.0
449	Retry With	Code défini par Microsoft. La requête devrait être renvoyée après avoir effectué une action.
450	Blocked by Windows Parental Controls	Code défini par Microsoft. Cette erreur est produite lorsque les outils de contrôle parental de Windows sont activés et bloquent l’accès à la page.
5xx	Erreur du serveur
500	Internal Server Error	Erreur interne du serveur
501	Not Implemented	Fonctionnalité réclamée non supportée par le serveur
502	Bad Gateway ou Proxy Error	Mauvaise réponse envoyée à un serveur intermédiaire par un autre serveur.
503	Service Unavailable	Service temporairement indisponible ou en maintenance
504	Gateway Time-out	Temps d’attente d’une réponse d’un serveur à un serveur intermédiaire écoulé
505	HTTP Version not supported	Version HTTP non gérée par le serveur
507	Insufficient storage	WebDAV : Espace insuffisant pour modifier les propriétés ou construire la collection
509	Bandwidth Limit Exceeded	Code non officiel utilisé par de nombreux serveurs pour indiquer un dépassement de quota.

[Source]

Certaines erreurs citées dans ce tableau ne sont pas forcement très courante. Mais les erreurs les plus répandus sont:

Erreur 500 / 503 / 505 (Pour les vieux serveurs)
Erreur 404 / 403 / 400

Après, si vous êtes du genre à tripatouiller souvent vos bases de données et autre fichier important. Il se peut que vous ayez des erreurs moins communes.

Comme vous l’aurez remarqué, la patience est de mise dans ces conditions et malgré la touche F5. Point de salut. Il faut réfléchir et comprendre l’erreur. Vérifier aussi, si vous n’avez rien modifier sur votre blog ou si vous n’avez pas installé de plugin pouvant rendre instable votre installation.

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3 Commentaires

InsaneDev 8 mai 2010 à 15:08
Liste de codes erreurs très utile, Merci.!
Théo 8 mai 2010 à 16:06
Pas de quoi
404 9 mai 2011 à 15:05
La plus connue reste encore la page 404, qui est bien souvent personnalisée et pleine d’humour.